Правила покупки билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия
Настоящие правила содержат условия продажи (реализации) билетов и электронных билетов на социокультурные и зрелищные мероприятия, проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место», и являются офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается совершение физическим лицом операций по приобретению и оплате билетов, реализуемых Фондом поддержки искусства «Третье место», в том числе в сети «Интернет», при этом такое физическое лицо полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящей оферты.
Акцепт настоящих правил подразумевает согласие заказчика с Правилами возврата билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия в случае отказа заказчика от их посещения, а также переноса или замены мероприятий, которые совместно составляют пользовательское соглашение по приобретению и возврату билетов.
I. Основные термины, используемые в настоящих Правилах покупки билетов:
Агрегатор – Общество с ограниченной ответственностью «Тикет Бэст», юридический адрес: 197350, г. Санкт-Петербург, пр. Шуваловский, д.37, корп.1, лит.А, пом.18-Н, оф.2, ОГРН: 1137847283716, ИНН: 7814579904, КПП: 781401001.
Банковская карта — инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, и привязанная к одному или нескольким расчётным счетам в банке. Применяется для оплаты товаров и услуг, в том числе через Интернет, с использованием бесконтактной технологии.
Система быстрых платежей, СБП – это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам производить Платеж за Заказ на Сайте Фонда по QR-коду.
QR-код – графическое изображение, предъявляемое на Сайте Заказчику для осуществления Платежа за Заказ.
Билет, Электронный билет – документы по форме, установленной Фондом, удостоверяющие право получения Заказчиком услуги по организации и проведению экскурсии, оказываемой Фондом, а также на посещение зрелищного мероприятия, проводимого Фондом, приобретённые в Кассе или на Сайте, а также с помощью виджета Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши».
Заказ - один или несколько билетов (электронных билетов) на одно Мероприятие, выбранных Заказчиком из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
Касса – касса Фонда для продажи Билетов, находящаяся по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Третье место - культурное пространство «THIRD PLACE», расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Мероприятие – проводимые Фондом на территории Третьего места мероприятия социокультурного (лекции, встречи с экспертами и т.п.) и зрелищного (кинопоказы, выставки современного искусства и т.п.) характера, посещение которых, если не предусмотрено иное, возможно при предъявлении Билета.
Платеж — перевод безналичных денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Фонда с помощью Банковской карты или Системы, или оплата наличными денежными средствами (при покупке Билета в Кассе).
Система (платежная система) — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства «ITPay», обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между покупателями и продавцом.
Оплата Заказа — подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Заказчика.
Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Фонда на момент оформления Заказа на Сайте или в Кассе.
Фонд – Фонд поддержки искусства «Третье место», юридический адрес: 191028, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 62, литера А, офис 2, ИНН: 7840107520, КПП: 784001001, ОГРН: 1237800087843.
Заказчик – физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение Мероприятия и оплатившее Билет(-ы).
Правила покупки билетов – настоящие Правила покупки билетов на Мероприятия, проводимые Фондом.
Правила возврата билетов – Правила возврата билетов на мероприятия, проводимые Фондом, в случае отказа Заказчика от их посещения, а также переносы или замены Мероприятий, размещённые на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund#ticketrefund.
Сайт – веб-сайт Фонда в сети «Интернет», расположенный по адресу https://third.place/ и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.
Социальные сети – страницы Третьего места в социальных сетях, в том числе «Вконтакте» и «Telegram», находящиеся по адресам https://vk.com/thirdplace_ru и https://t.me/s/thirdplaceru соответственно.
Стороны, Сторона – Фонд, Заказчик.
Электронный адрес – адрес электронной почты Заказчика в сети «Интернет» (e-mail), предназначенный для направления кассовых чеков (за исключением случаев приобретения бесплатного Билета).
II. Общие положения
1. Настоящие Правила покупки билетов определяют порядок покупки Заказчиками Билетов на Мероприятия, проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место».
2. Правила покупки билетов являются юридически обязательным для Заказчика и Фонда документом, имеющим силу договора между Заказчиком и Фондом, регулирующим поведение Заказчика при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов в Кассе или с использованием Сайта.
3. Правила покупки билетов вступают в силу с момента обращения Заказчика в Кассу с намерением купить Билет или нажатия на кнопку «Купить билет» на интернет-странице соответствующего Мероприятия.
4. Фонд имеет право изменить Правила покупки билетов в одностороннем порядке без уведомления Заказчика и предупреждает Заказчика о том (а Заказчик настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Заказчик обязан ознакомиться с текстом Правил покупки билетов на предмет внесенных изменений. Актуальная версия Правил покупки билетов размещается на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund.
5. При вводе своего имени, Электронного адреса, номер телефона и реквизитов Банковской карты (в случае оплаты Банковской картой) в диалоговых окнах Сайта для покупки Билета(-ов), Заказчик даёт согласие на обработку предоставленных персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://third.place/privacy.
II. Билеты на Мероприятия, реализуемые Фондом
6. Для всех категорий Заказчиков, не являющихся льготными, Фонд реализует Билеты по равной цене, указанной на Сайте, в виджете и на сайте Агрегатора или в Кассе. Фонд обязуется указать на Сайте и в Кассе актуальную цену Билетов на Мероприятия, в том числе для каждой категории Билетов, если таковые выделяются.
7. Льготными категориями Заказчиков, имеющими право на приобретение Билетов по льготной, т.е. сниженной, цене на все Мероприятия при предъявлении соответствующих документов, являются:
7.1. студенты – лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование, при предъявлении студенческого билета, действительного на дату предъявления;
7.2. школьники и воспитанники общеобразовательных учреждений – лица в возрасте от 7 до 18 лет, при предъявлении справки об обучении в соответствующем образовательном учреждении, действительной на текущий учебный год, и свидетельства о рождении и (или) документа, удостоверяющего личность;
7.3. пенсионеры – лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (для мужчин и женщин соответственно), при предъявлении пенсионного удостоверения;
7.4. лица, имеющие инвалидность 1 и 2 групп, при предъявлении подтверждающих документов, и лица, сопровождающие их.
8. Дети в возрасте до 14 лет в сопровождении родителей (законных представителей), имеющих Билеты, имеют право на бесплатное посещение Мероприятий без приобретения Билета или иного документа, предоставляющего право на посещение Мероприятий.
9. Фонд не предоставляет никому из Заказчиков права перепродажи Билетов.
10. Фонд имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, однако, цена уже оплаченных Заказчиками Билетов не подлежит изменению.
III. Правила приобретения Билетов
Покупка Билетов в Кассе
15. Для приобретения Билета(-ов) Заказчик обращается в Кассу для оформления Заказа, где выбирает количество Билетов на определенные дату и, если предусмотрено для соответствующего Мероприятия, время посещения Мероприятия. Заказчик вправе приобрести Билеты для иных лиц, в том числе имеющих право на приобретение Билетов на льготных условиях в соответствии с разделом II Правил покупки билетов.
16. Заказчик совершает Платеж в размере Стоимости Заказа в Кассе.
17. После оплаты Заказа Заказчик получает Билеты в Кассе. В качестве Билета может быть использован кассовый чек.
Покупка Билетов через Сайт
18. Покупка Электронных билетов на Сайте не требует предварительной регистрации Заказчика на Сайте.
19. Для приобретения Электронного(ых) билета(-ов) Заказчик выбирает на Сайте Мероприятие и и приступает к оформлению Заказа посредством нажатия на кнопку «Купить билет» на интернет-странице соответствующего Мероприятия и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.
20. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Заказчик вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Правил покупки билетов являются для него неприемлемыми.
21. Для оплаты Заказа Заказчик автоматически перенаправляется на сайт виджета Агрегатора, в диалоговом окне выбирает дату и, если предусмотрено для соответствующего Мероприятия, время посещения Мероприятия, после чего нажимает кнопку «Купить билет».
22. В диалоговом окне оплаты Заказчик вводит реквизиты Банковской карты, с которой производится оплата, Электронный адрес для получения Билетов, и нажимает кнопку «Оплатить». После выполнения вышеуказанных действий Агрегатор на Электронный адрес высылает приобретенные Билеты.
При выборе оплаты с использованием функционала СБП Заказчику будет предъявлен QR-код, который Заказчик должен использовать в порядке, определенном функционированием СБП. После выполнения вышеуказанных действий Фонд на Электронный адрес высылает приобретенные Билеты.
23. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере Стоимости Заказа. В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Заказчик вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в пунктах 19-22 Правил покупки билетов.
24. При успешной оплате Заказчик получает на Электронный адрес, указанный в процессе оформления Заказа, ссылку на Электронный билет для его распечатывания.
25. Заказчик вправе купить Билет(-ы) с помощью мобильного приложения и сайта Агрегатора «Яндекс.Афиши». Агрегатор вправе взять комиссию с Заказчика.
26. Посещение Мероприятий по Электронному билету осуществляется методом гашения штрих-кода Электронного билета в зоне прохода в Третье место. Электронный билет может быть распечатан или сохранен на электронном носителе (телефоне, планшете и т.п.).
Отказ в выдаче Билетов
27. Фонд имеет право отказать Заказчику в выдаче Билетов в случае:
а) получения информации от Системы или банка о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Заказчика до возврата Платежа на Банковскую карту Заказчика;
б) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Банковскую карту Заказчика до момента обращения Заказчика в Кассу для получения Билета по Заказу.
28. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Фондом в выдачи Заказчику Билетов по указанным в пункте 27 основаниям, факт неполучения Заказчиком Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Фондом и Заказчиком фактом неполучения Билетов по вине Заказчика и освобождает Фонд от возврата Заказчику суммы Платежа по соответствующему Заказу.
Аннулирование Заказа
29. Фонд вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
а) неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 2 (два) часа после его оформления Заказчиком на Сайте;
б) технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой была совершена оплата данного Заказа.
V. Права и обязанности Заказчика
30. Заказчик обязан полностью соблюдать условия настоящих Правил покупки билетов.
31. Заказчик имеет право осуществлять Заказ в Кассе и на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящих Правил покупки билетов.
32. Заказчик не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты.
33. Заказчик осуществляет вход на Мероприятие как по Билетам, выданным в Кассе, так и на основании Электронного билета.
VI. Права и обязанности Фонда
34. Фонд предоставляет Заказчику возможность осуществлять Заказ Билетов в Кассе или через Сайт в соответствии с условиями настоящих Правил покупки билетов, а их возврат – в соответствии с Правилами возврата билетов.
35. Фонд обязан указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.
36. Фонд имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.
37. Фонд имеет право направлять Заказчикам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках оформленного и оплаченного Заказа, с использованием средств связи, указанных Заказчиком при регистрации.
VII. Посещение Мероприятия
38. Право на посещение Мероприятия имеют Заказчики, оплатившие Билет и прибывшие для посещения Мероприятия в дату и, если предусмотрено для соответствующего Мероприятия, время, указанные в Билете.
39. Фонд может дополнительно установить возрастные ограничения для посещения некоторых Мероприятий и (или) требования о сопровождении родителем или законным представителем для лиц, не достигших возраста 18 лет. Информация о наличии подобных ограничений доступна на Сайте и в Кассе.
40. В случае если проводимое Фондом Мероприятие имеет ограничения по возрасту, до его начала сотрудники Фонда имеют право проверить возраст Заказчика и попросить предъявить документы, удостоверяющие личность, для подтверждения возраста (паспорт или загранпаспорт гражданина Российской Федерации, удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, удостоверение личности иностранного гражданина или лица без гражданства и т.п.).
41. Заказчик, не достигший возраста, необходимого для посещения Мероприятия, имеющего возрастные ограничения, допускается на него в сопровождении родителей или законных представителей. В случае, если будет установлено, что возраст Заказчика не соответствует установленному возрастному ограничению, и Заказчика для посещения Мероприятия не сопровождают родители или законные представители, сотрудники Фонда имеют право не допускать Заказчика до посещения Мероприятия. Денежные средства, уплаченные за Билет, будут возвращены Заказчику в соответствии с Правилами возврата билетов.
VIII. Ограничение ответственности
42. Заказчик использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Фонд не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Заказчика. Фонд не гарантирует, что Сайт во всем будет соответствовать требованиям его посетителей, будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
43. Фонд не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Заказчиком и третьими лицами.
43. Фонд имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Заказчика, а также вправе самостоятельно определять режим работы Кассы. Фонд не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта и/или Кассы.
44. Фонд прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Фонд не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств согласно Правилам покупки билетов перед Заказчиком в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту.
45. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Фондом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Заказчика.
46. Фонд не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Заказчика.
47. При любых обстоятельствах ответственность Фонда перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Заказчиком Билетов.
48. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил покупки билетов, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
49. Фонд не несет ответственности по возникшим между Заказчиком и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.
IX. Конфиденциальность информации
50. Фонд обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Фондом информации лицам, действующим на основании договора с Фондом, для исполнения обязательств перед Заказчиком. Фонд предоставляет доступ к персональным данным Заказчика только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Заказчику.
51. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Фонд обрабатывает персональные данные Заказчика в целях предоставления Заказчику услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Заказчиком. Фонд принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
52. Фонд не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Заказчик предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Заказчик.
53. Фонд вправе использовать предоставленную Заказчиком информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Заказчика). Раскрытие предоставленной Заказчиком информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
X. Заключительные положения
54. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Фонда. Заказчики и иные посетители Сайта не имеют права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию, находящуюся на Сайте, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты на Сайте.
55. Настоящий документ является исчерпывающим соглашением между Заказчиком и Фондом, определяет условия покупки Билетов, в том числе посредством Сайта.
56. Во всем, что не определено Правилами покупки билетов, отношения между Фондом и Заказчиками регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
57. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Правил покупки билетов и области их действия, Фонд и Заказчик предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться по месту нахождения Фонда.
58. Заказчик настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящих Правил покупки билетов. Заказчик настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Фондом все условия и положения настоящих Правил покупки билетов.
Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается совершение физическим лицом операций по приобретению и оплате билетов, реализуемых Фондом поддержки искусства «Третье место», в том числе в сети «Интернет», при этом такое физическое лицо полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящей оферты.
Акцепт настоящих правил подразумевает согласие заказчика с Правилами возврата билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия в случае отказа заказчика от их посещения, а также переноса или замены мероприятий, которые совместно составляют пользовательское соглашение по приобретению и возврату билетов.
I. Основные термины, используемые в настоящих Правилах покупки билетов:
Агрегатор – Общество с ограниченной ответственностью «Тикет Бэст», юридический адрес: 197350, г. Санкт-Петербург, пр. Шуваловский, д.37, корп.1, лит.А, пом.18-Н, оф.2, ОГРН: 1137847283716, ИНН: 7814579904, КПП: 781401001.
Банковская карта — инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, и привязанная к одному или нескольким расчётным счетам в банке. Применяется для оплаты товаров и услуг, в том числе через Интернет, с использованием бесконтактной технологии.
Система быстрых платежей, СБП – это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам производить Платеж за Заказ на Сайте Фонда по QR-коду.
QR-код – графическое изображение, предъявляемое на Сайте Заказчику для осуществления Платежа за Заказ.
Билет, Электронный билет – документы по форме, установленной Фондом, удостоверяющие право получения Заказчиком услуги по организации и проведению экскурсии, оказываемой Фондом, а также на посещение зрелищного мероприятия, проводимого Фондом, приобретённые в Кассе или на Сайте, а также с помощью виджета Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши».
Заказ - один или несколько билетов (электронных билетов) на одно Мероприятие, выбранных Заказчиком из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
Касса – касса Фонда для продажи Билетов, находящаяся по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Третье место - культурное пространство «THIRD PLACE», расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Мероприятие – проводимые Фондом на территории Третьего места мероприятия социокультурного (лекции, встречи с экспертами и т.п.) и зрелищного (кинопоказы, выставки современного искусства и т.п.) характера, посещение которых, если не предусмотрено иное, возможно при предъявлении Билета.
Платеж — перевод безналичных денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Фонда с помощью Банковской карты или Системы, или оплата наличными денежными средствами (при покупке Билета в Кассе).
Система (платежная система) — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства «ITPay», обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между покупателями и продавцом.
Оплата Заказа — подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Заказчика.
Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Фонда на момент оформления Заказа на Сайте или в Кассе.
Фонд – Фонд поддержки искусства «Третье место», юридический адрес: 191028, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 62, литера А, офис 2, ИНН: 7840107520, КПП: 784001001, ОГРН: 1237800087843.
Заказчик – физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение Мероприятия и оплатившее Билет(-ы).
Правила покупки билетов – настоящие Правила покупки билетов на Мероприятия, проводимые Фондом.
Правила возврата билетов – Правила возврата билетов на мероприятия, проводимые Фондом, в случае отказа Заказчика от их посещения, а также переносы или замены Мероприятий, размещённые на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund#ticketrefund.
Сайт – веб-сайт Фонда в сети «Интернет», расположенный по адресу https://third.place/ и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.
Социальные сети – страницы Третьего места в социальных сетях, в том числе «Вконтакте» и «Telegram», находящиеся по адресам https://vk.com/thirdplace_ru и https://t.me/s/thirdplaceru соответственно.
Стороны, Сторона – Фонд, Заказчик.
Электронный адрес – адрес электронной почты Заказчика в сети «Интернет» (e-mail), предназначенный для направления кассовых чеков (за исключением случаев приобретения бесплатного Билета).
II. Общие положения
1. Настоящие Правила покупки билетов определяют порядок покупки Заказчиками Билетов на Мероприятия, проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место».
2. Правила покупки билетов являются юридически обязательным для Заказчика и Фонда документом, имеющим силу договора между Заказчиком и Фондом, регулирующим поведение Заказчика при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов в Кассе или с использованием Сайта.
3. Правила покупки билетов вступают в силу с момента обращения Заказчика в Кассу с намерением купить Билет или нажатия на кнопку «Купить билет» на интернет-странице соответствующего Мероприятия.
4. Фонд имеет право изменить Правила покупки билетов в одностороннем порядке без уведомления Заказчика и предупреждает Заказчика о том (а Заказчик настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Заказчик обязан ознакомиться с текстом Правил покупки билетов на предмет внесенных изменений. Актуальная версия Правил покупки билетов размещается на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund.
5. При вводе своего имени, Электронного адреса, номер телефона и реквизитов Банковской карты (в случае оплаты Банковской картой) в диалоговых окнах Сайта для покупки Билета(-ов), Заказчик даёт согласие на обработку предоставленных персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://third.place/privacy.
II. Билеты на Мероприятия, реализуемые Фондом
6. Для всех категорий Заказчиков, не являющихся льготными, Фонд реализует Билеты по равной цене, указанной на Сайте, в виджете и на сайте Агрегатора или в Кассе. Фонд обязуется указать на Сайте и в Кассе актуальную цену Билетов на Мероприятия, в том числе для каждой категории Билетов, если таковые выделяются.
7. Льготными категориями Заказчиков, имеющими право на приобретение Билетов по льготной, т.е. сниженной, цене на все Мероприятия при предъявлении соответствующих документов, являются:
7.1. студенты – лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование, при предъявлении студенческого билета, действительного на дату предъявления;
7.2. школьники и воспитанники общеобразовательных учреждений – лица в возрасте от 7 до 18 лет, при предъявлении справки об обучении в соответствующем образовательном учреждении, действительной на текущий учебный год, и свидетельства о рождении и (или) документа, удостоверяющего личность;
7.3. пенсионеры – лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (для мужчин и женщин соответственно), при предъявлении пенсионного удостоверения;
7.4. лица, имеющие инвалидность 1 и 2 групп, при предъявлении подтверждающих документов, и лица, сопровождающие их.
8. Дети в возрасте до 14 лет в сопровождении родителей (законных представителей), имеющих Билеты, имеют право на бесплатное посещение Мероприятий без приобретения Билета или иного документа, предоставляющего право на посещение Мероприятий.
9. Фонд не предоставляет никому из Заказчиков права перепродажи Билетов.
10. Фонд имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, однако, цена уже оплаченных Заказчиками Билетов не подлежит изменению.
III. Правила приобретения Билетов
Покупка Билетов в Кассе
15. Для приобретения Билета(-ов) Заказчик обращается в Кассу для оформления Заказа, где выбирает количество Билетов на определенные дату и, если предусмотрено для соответствующего Мероприятия, время посещения Мероприятия. Заказчик вправе приобрести Билеты для иных лиц, в том числе имеющих право на приобретение Билетов на льготных условиях в соответствии с разделом II Правил покупки билетов.
16. Заказчик совершает Платеж в размере Стоимости Заказа в Кассе.
17. После оплаты Заказа Заказчик получает Билеты в Кассе. В качестве Билета может быть использован кассовый чек.
Покупка Билетов через Сайт
18. Покупка Электронных билетов на Сайте не требует предварительной регистрации Заказчика на Сайте.
19. Для приобретения Электронного(ых) билета(-ов) Заказчик выбирает на Сайте Мероприятие и и приступает к оформлению Заказа посредством нажатия на кнопку «Купить билет» на интернет-странице соответствующего Мероприятия и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.
20. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Заказчик вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Правил покупки билетов являются для него неприемлемыми.
21. Для оплаты Заказа Заказчик автоматически перенаправляется на сайт виджета Агрегатора, в диалоговом окне выбирает дату и, если предусмотрено для соответствующего Мероприятия, время посещения Мероприятия, после чего нажимает кнопку «Купить билет».
22. В диалоговом окне оплаты Заказчик вводит реквизиты Банковской карты, с которой производится оплата, Электронный адрес для получения Билетов, и нажимает кнопку «Оплатить». После выполнения вышеуказанных действий Агрегатор на Электронный адрес высылает приобретенные Билеты.
При выборе оплаты с использованием функционала СБП Заказчику будет предъявлен QR-код, который Заказчик должен использовать в порядке, определенном функционированием СБП. После выполнения вышеуказанных действий Фонд на Электронный адрес высылает приобретенные Билеты.
23. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере Стоимости Заказа. В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Заказчик вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в пунктах 19-22 Правил покупки билетов.
24. При успешной оплате Заказчик получает на Электронный адрес, указанный в процессе оформления Заказа, ссылку на Электронный билет для его распечатывания.
25. Заказчик вправе купить Билет(-ы) с помощью мобильного приложения и сайта Агрегатора «Яндекс.Афиши». Агрегатор вправе взять комиссию с Заказчика.
26. Посещение Мероприятий по Электронному билету осуществляется методом гашения штрих-кода Электронного билета в зоне прохода в Третье место. Электронный билет может быть распечатан или сохранен на электронном носителе (телефоне, планшете и т.п.).
Отказ в выдаче Билетов
27. Фонд имеет право отказать Заказчику в выдаче Билетов в случае:
а) получения информации от Системы или банка о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Заказчика до возврата Платежа на Банковскую карту Заказчика;
б) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Банковскую карту Заказчика до момента обращения Заказчика в Кассу для получения Билета по Заказу.
28. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Фондом в выдачи Заказчику Билетов по указанным в пункте 27 основаниям, факт неполучения Заказчиком Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Фондом и Заказчиком фактом неполучения Билетов по вине Заказчика и освобождает Фонд от возврата Заказчику суммы Платежа по соответствующему Заказу.
Аннулирование Заказа
29. Фонд вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
а) неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 2 (два) часа после его оформления Заказчиком на Сайте;
б) технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой была совершена оплата данного Заказа.
V. Права и обязанности Заказчика
30. Заказчик обязан полностью соблюдать условия настоящих Правил покупки билетов.
31. Заказчик имеет право осуществлять Заказ в Кассе и на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящих Правил покупки билетов.
32. Заказчик не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты.
33. Заказчик осуществляет вход на Мероприятие как по Билетам, выданным в Кассе, так и на основании Электронного билета.
VI. Права и обязанности Фонда
34. Фонд предоставляет Заказчику возможность осуществлять Заказ Билетов в Кассе или через Сайт в соответствии с условиями настоящих Правил покупки билетов, а их возврат – в соответствии с Правилами возврата билетов.
35. Фонд обязан указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.
36. Фонд имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.
37. Фонд имеет право направлять Заказчикам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках оформленного и оплаченного Заказа, с использованием средств связи, указанных Заказчиком при регистрации.
VII. Посещение Мероприятия
38. Право на посещение Мероприятия имеют Заказчики, оплатившие Билет и прибывшие для посещения Мероприятия в дату и, если предусмотрено для соответствующего Мероприятия, время, указанные в Билете.
39. Фонд может дополнительно установить возрастные ограничения для посещения некоторых Мероприятий и (или) требования о сопровождении родителем или законным представителем для лиц, не достигших возраста 18 лет. Информация о наличии подобных ограничений доступна на Сайте и в Кассе.
40. В случае если проводимое Фондом Мероприятие имеет ограничения по возрасту, до его начала сотрудники Фонда имеют право проверить возраст Заказчика и попросить предъявить документы, удостоверяющие личность, для подтверждения возраста (паспорт или загранпаспорт гражданина Российской Федерации, удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, удостоверение личности иностранного гражданина или лица без гражданства и т.п.).
41. Заказчик, не достигший возраста, необходимого для посещения Мероприятия, имеющего возрастные ограничения, допускается на него в сопровождении родителей или законных представителей. В случае, если будет установлено, что возраст Заказчика не соответствует установленному возрастному ограничению, и Заказчика для посещения Мероприятия не сопровождают родители или законные представители, сотрудники Фонда имеют право не допускать Заказчика до посещения Мероприятия. Денежные средства, уплаченные за Билет, будут возвращены Заказчику в соответствии с Правилами возврата билетов.
VIII. Ограничение ответственности
42. Заказчик использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Фонд не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Заказчика. Фонд не гарантирует, что Сайт во всем будет соответствовать требованиям его посетителей, будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
43. Фонд не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Заказчиком и третьими лицами.
43. Фонд имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Заказчика, а также вправе самостоятельно определять режим работы Кассы. Фонд не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта и/или Кассы.
44. Фонд прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Фонд не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств согласно Правилам покупки билетов перед Заказчиком в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту.
45. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Фондом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Заказчика.
46. Фонд не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Заказчика.
47. При любых обстоятельствах ответственность Фонда перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Заказчиком Билетов.
48. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил покупки билетов, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
49. Фонд не несет ответственности по возникшим между Заказчиком и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.
IX. Конфиденциальность информации
50. Фонд обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Фондом информации лицам, действующим на основании договора с Фондом, для исполнения обязательств перед Заказчиком. Фонд предоставляет доступ к персональным данным Заказчика только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Заказчику.
51. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Фонд обрабатывает персональные данные Заказчика в целях предоставления Заказчику услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Заказчиком. Фонд принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
52. Фонд не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Заказчик предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Заказчик.
53. Фонд вправе использовать предоставленную Заказчиком информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Заказчика). Раскрытие предоставленной Заказчиком информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
X. Заключительные положения
54. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Фонда. Заказчики и иные посетители Сайта не имеют права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию, находящуюся на Сайте, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты на Сайте.
55. Настоящий документ является исчерпывающим соглашением между Заказчиком и Фондом, определяет условия покупки Билетов, в том числе посредством Сайта.
56. Во всем, что не определено Правилами покупки билетов, отношения между Фондом и Заказчиками регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
57. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Правил покупки билетов и области их действия, Фонд и Заказчик предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться по месту нахождения Фонда.
58. Заказчик настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящих Правил покупки билетов. Заказчик настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Фондом все условия и положения настоящих Правил покупки билетов.
Правила возврата билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия в случае отказа заказчика от их посещения, а также переноса или замены мероприятий
Настоящие правила содержат условия возврата билетов и электронных билетов на социокультурные и зрелищные мероприятия, проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место», в случае отказа заказчика от их посещения, а также переноса или замены мероприятий, и являются офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается акцепт Правил покупки билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия.
I.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
Агрегатор – Общество с ограниченной ответственностью «Тикет Бэст», юридический адрес: 197350, г. Санкт-Петербург, пр. Шуваловский, д.37, корп.1, лит.А, пом.18-Н, оф.2, ОГРН: 1137847283716, ИНН: 7814579904, КПП: 781401001.
Банковская карта — инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, и привязанная к одному или нескольким расчётным счетам в банке. Применяется для оплаты товаров и услуг, в том числе через Интернет, с использованием бесконтактной технологии.
QR-код – графическое изображение, предъявляемое на Сайте Заказчику для осуществления Платежа за Заказ.
Билет, Электронный билет – документы по форме, установленной Фондом, удостоверяющие право получения Заказчиком услуги по организации и проведению экскурсии, оказываемой Фондом, а также на посещение зрелищного мероприятия, проводимого Фондом, приобретённые в Кассе или на Сайте, а также с помощью виджета Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши».
Заказ - один или несколько билетов (электронных билетов) на одно Мероприятие, выбранных Заказчиком из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
Касса – касса Фонда для продажи Билетов, находящаяся по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Третье место - культурное пространство «THIRD PLACE», расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Заявление – заявление о возврате денежных средств за Билет, которое заполняется Заказчиком по форме, установленной Фондом.
Мероприятие – проводимые Фондом на территории Третьего места мероприятия социокультурного (лекции, встречи с экспертами и т.п.) и зрелищного (кинопоказы, выставки современного искусства и т.п.) характера, посещение которых, если не предусмотрено иное, возможно при предъявлении Билета.
Платеж — перевод безналичных денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Фонда с помощью Банковской карты или Системы, или оплата наличными денежными средствами (при покупке Билета в Кассе).
Оплата Заказа — подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Заказчика.
Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Фонда на момент оформления Заказа на Сайте или в Кассе.
Фонд – Фонд поддержки искусства «Третье место», юридический адрес: 191028, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 62, литера А, офис 2, ИНН: 7840107520, КПП: 784001001, ОГРН: 1237800087843.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение Мероприятия и оплатившее Билет(-ы).
Правила покупки билетов - Правила покупки билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия, размещенные на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund.
Правила возврата билетов – настоящие Правила, предусматривающие условия возврата билетов на проводимые Фондом Мероприятия в случае отказа Заказчика от их посещения, а также переноса или замены Мероприятий.
Сайт – веб-сайт Фонда в сети «Интернет», расположенный по адресу https://third.place/ и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.
Социальные сети – страницы Третьего места в социальных сетях, в том числе «Вконтакте» и «Telegram», находящиеся по адресам https://vk.com/thirdplace_ru и https://t.me/s/thirdplaceru соответственно.
Стороны, Сторона – Фонд, Заказчик.
Электронный адрес – адрес электронной почты Заказчика в сети «Интернет» (e-mail), предназначенный для обмена электронными письмами относительно возврата Билета и Платежа, направления кассовых чеков.
II. Общие положения
1. Настоящие Правила возврата билетов определяют порядок возврата Заказчиком Билетов на Мероприятия, проводимые Фондом, в случаях отказа Заказчика от их посещения, порядок возврата Платежа за возвращенные Заказчиками Билеты, а также порядок возврата Платежа за Билеты в случае отмены, замены или переноса Мероприятий.
2. Правила возврата билетов являются юридически обязательным для Заказчика и Фонда документом, имеющим силу договора между Заказчиком и Фондом, регулирующим поведение Заказчика при получении информации и осуществлении возврата Билетов, приобретенных в Кассе или с использованием Сайта.
3. Правила возврата билетов вступают в силу с момента с момента обращения Заказчика в Кассу с намерением купить Билет или нажатия на кнопку «Купить билет» на интернет-странице соответствующего Мероприятия.
4. Фонд имеет право изменить Правила возврата билетов в одностороннем порядке без уведомления Заказчика и предупреждает Заказчика о том (а Заказчик настоящим принимает и соглашается с тем), что при оформлении возврата Билетов Заказчик обязан ознакомиться с текстом Правил возврата билетов на предмет внесенных изменений. Актуальная версия Правил возврата билетов размещается на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund.
III. Порядок и условия возврата Заказчиком Билета на Мероприятие по инициативе Заказчика
5. В случае отказа Заказчика от посещения Мероприятия по любым причинам Заказчик для осуществления возврата Платежа должен заполнить Заявление.
6. Заполненное Заявление направляется Заказчиком путем обращения по адресу электронной почты hello@thirdplace.ru.
7. Заказчик вправе направить Заявление в любой день недели, включая выходные дни. Заявление, направленное в выходной день, будет рассмотрено Фондом в ближайший следующий рабочий день. Обработка запросов на осуществление возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 18 часов по Московскому времени.
8. Направляя Фонду Заявление, Заказчик дает свое согласие Фонду на обработку предоставленных им персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://third.place/privacy.
9. В срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления, Фонд рассматривает его и принимает решение по вопросу возврата Платежа за Билет путем направления ответного письма на Электронный адрес.
10. Фонд возвращает Платеж за Билет по поступившим в его адрес Заявлениям в полном размере в случае отказа от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Заказчика либо смертью его родственников.
10.3. В случае отказа от посещения Мероприятия по иным причинам:
· при отказе за 10 дней и более до даты проведения Мероприятия – в полном размере;
· при отказе менее чем за 10 дней до даты проведения Мероприятия – 50% от стоимости Билета;
· при отказе менее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия – 30% от стоимости Билета;
· при отказе менее чем за 3 дня до даты проведения Мероприятия – Фонд оставляет за собой право не возвращать стоимость Заказа.
10.4. В случае если Билет был продан в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов, денежные средства не возвращаются.
11. Фонд уведомляет Заказчика о принятом решении по вопросу возврата Платежа по Электронному адресу и, в случае принятия положительного решения, возвращает Платеж в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия положительного решения Фонд оставляет за собой право не уведомлять Заказчика о принятом решении о возврате Платежа.
12. Фонд осуществляет возврат Платежа Заказчику одним из следующих способов, в зависимости от того, какой способ указан в Заявлении:
- по реквизитам Банковской карты, с которой производилась оплата Заказа.
Заказчик самостоятельно несёт ответственность за точность и достоверность указанных в Заявлении реквизитов Банковской карты. В случае предоставления Заказчиком неверных реквизитов, повлекшего за собой неполучения Заказчиком средств, Фонд не несёт ответственности.
13. При осуществлении возврата Платежа Фонд не удерживает с Заказчика фактически понесенные им в связи с проведением платежной операции расходы.
IV. Порядок и условия возврата Заказчиком Билетов на Мероприятия в случае отмены, замены или переноса Мероприятия по инициативе Фонда
14. В случае отмены Мероприятия по инициативе Фонда он информирует Заказчиков об этом путем размещения информации в Социальных сетях и осуществляет возврат Платежа в полном объеме в течение 10 дней со дня опубликования сведений в Социальных сетях. Направление Заявления от Заказчика на осуществление возврата в данном случае не обязательно.
15. В случае переноса Мероприятия на другую(-ие) дату и время Фонд информирует Заказчиков об этом путем размещения информации в Социальных сетях. Заказчик может посетить перенесенное Мероприятие без замены Билета и доплаты или обратиться в Фонд с Заявлением в порядке, определенном статьей III Правил возврата билетов. Возврат Платежа осуществляется в полном объеме в течение 10 дней со дня опубликования сведений в Социальных сетях.
16. В случае замены Мероприятия по инициативе Фонда на иное Мероприятие Фонд информирует Заказчиков об этом путем размещения информации в Социальных сетях. Заказчик может посетить такое новое Мероприятие без замены Билета или обратиться в Фонд с Заявлением в порядке, определенном статьей III Правил возврата билетов. Возврат Платежа осуществляется в полном объеме в течение 10 дней со дня опубликования сведений в Социальных сетях. В случае, если стоимость Билета на такое новое Мероприятие больше стоимости Билета на первоначальное Мероприятие, Заказчик при желании посетить такое новое Мероприятие обязан произвести доплату в размере разницы между стоимостью Билета на новое Мероприятие и стоимостью Билета на первоначальное Мероприятие. Для получения возможности осуществить соответствующую доплату Заказчику необходимо обратиться в Фонд по адресу электронной почты hello@thirdplace.ru.
17. В случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Фонд производит аннулирование Заказа и возвращает Заказчику Платеж в полном объеме.
V. Порядок и условия возврата Заказчиком Билета на Мероприятие в случае покупки Билета через виджет Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши»
18. В случае приобретения Заказчиком Билетов на Мероприятие через виджет Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши» возврат Билета по инициативе Заказчика осуществляется в соответствии с правилами Агрегатора, размещенными по адресу: https://yandex.ru/support/afisha/theatre-return.html.
19. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия по инициативе Фонда возврат Платежа производится Агрегатором по инициативе Фонда. В этом случае Заказчику необязательно совершать дополнительные действия по возврату Платежа.
VI. Конфиденциальность информации
20. Фонд обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Фондом информации лицам, действующим на основании договора с Фондом, для исполнения обязательств перед Заказчиком. Фонд предоставляет доступ к персональным данным Заказчика только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Заказчику.
21. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Фонд обрабатывает персональные данные Заказчика в целях предоставления Заказчику услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Заказчиком. Фонд принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
22. Фонд не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Заказчик предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Заказчик.
23. Фонд вправе использовать предоставленную Заказчиком информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Заказчика). Раскрытие предоставленной Заказчиком информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
VII. Заключительные положения
24. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета Фонда. За дальнейшее прохождение денежных средств Фонд ответственности не несёт.
25. Стороны пришли к соглашению, что в возврат Платежа Фондом по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящих Правил возврата билетов и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Фонда прекратить свои обязательства по настоящему соглашению и считать свои обязательства перед Заказчиком выполненными в полном объеме.
26. Настоящий документ является исчерпывающим соглашением между Заказчиком и Фондом, определяет условия возврата Билетов, приобретенных в Кассе и через Сайт.
27. Во всем, что не определено Правилами возврата билетов, отношения между Фондом и Заказчиками регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
28. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Правил возврата билетов и области их действия, Фонд и Заказчик предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться по месту нахождения Фонда.
29. Заказчик настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящих Правил возврата билетов. Заказчик настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Фондом все условия и положения настоящих Правил возврата билетов.
Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается акцепт Правил покупки билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия.
I.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
Агрегатор – Общество с ограниченной ответственностью «Тикет Бэст», юридический адрес: 197350, г. Санкт-Петербург, пр. Шуваловский, д.37, корп.1, лит.А, пом.18-Н, оф.2, ОГРН: 1137847283716, ИНН: 7814579904, КПП: 781401001.
Банковская карта — инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, и привязанная к одному или нескольким расчётным счетам в банке. Применяется для оплаты товаров и услуг, в том числе через Интернет, с использованием бесконтактной технологии.
QR-код – графическое изображение, предъявляемое на Сайте Заказчику для осуществления Платежа за Заказ.
Билет, Электронный билет – документы по форме, установленной Фондом, удостоверяющие право получения Заказчиком услуги по организации и проведению экскурсии, оказываемой Фондом, а также на посещение зрелищного мероприятия, проводимого Фондом, приобретённые в Кассе или на Сайте, а также с помощью виджета Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши».
Заказ - один или несколько билетов (электронных билетов) на одно Мероприятие, выбранных Заказчиком из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
Касса – касса Фонда для продажи Билетов, находящаяся по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Третье место - культурное пространство «THIRD PLACE», расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 62.
Заявление – заявление о возврате денежных средств за Билет, которое заполняется Заказчиком по форме, установленной Фондом.
Мероприятие – проводимые Фондом на территории Третьего места мероприятия социокультурного (лекции, встречи с экспертами и т.п.) и зрелищного (кинопоказы, выставки современного искусства и т.п.) характера, посещение которых, если не предусмотрено иное, возможно при предъявлении Билета.
Платеж — перевод безналичных денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Фонда с помощью Банковской карты или Системы, или оплата наличными денежными средствами (при покупке Билета в Кассе).
Оплата Заказа — подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Заказчика.
Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Фонда на момент оформления Заказа на Сайте или в Кассе.
Фонд – Фонд поддержки искусства «Третье место», юридический адрес: 191028, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 62, литера А, офис 2, ИНН: 7840107520, КПП: 784001001, ОГРН: 1237800087843.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение Мероприятия и оплатившее Билет(-ы).
Правила покупки билетов - Правила покупки билетов на проводимые Фондом поддержки искусства «Третье место» мероприятия, размещенные на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund.
Правила возврата билетов – настоящие Правила, предусматривающие условия возврата билетов на проводимые Фондом Мероприятия в случае отказа Заказчика от их посещения, а также переноса или замены Мероприятий.
Сайт – веб-сайт Фонда в сети «Интернет», расположенный по адресу https://third.place/ и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.
Социальные сети – страницы Третьего места в социальных сетях, в том числе «Вконтакте» и «Telegram», находящиеся по адресам https://vk.com/thirdplace_ru и https://t.me/s/thirdplaceru соответственно.
Стороны, Сторона – Фонд, Заказчик.
Электронный адрес – адрес электронной почты Заказчика в сети «Интернет» (e-mail), предназначенный для обмена электронными письмами относительно возврата Билета и Платежа, направления кассовых чеков.
II. Общие положения
1. Настоящие Правила возврата билетов определяют порядок возврата Заказчиком Билетов на Мероприятия, проводимые Фондом, в случаях отказа Заказчика от их посещения, порядок возврата Платежа за возвращенные Заказчиками Билеты, а также порядок возврата Платежа за Билеты в случае отмены, замены или переноса Мероприятий.
2. Правила возврата билетов являются юридически обязательным для Заказчика и Фонда документом, имеющим силу договора между Заказчиком и Фондом, регулирующим поведение Заказчика при получении информации и осуществлении возврата Билетов, приобретенных в Кассе или с использованием Сайта.
3. Правила возврата билетов вступают в силу с момента с момента обращения Заказчика в Кассу с намерением купить Билет или нажатия на кнопку «Купить билет» на интернет-странице соответствующего Мероприятия.
4. Фонд имеет право изменить Правила возврата билетов в одностороннем порядке без уведомления Заказчика и предупреждает Заказчика о том (а Заказчик настоящим принимает и соглашается с тем), что при оформлении возврата Билетов Заказчик обязан ознакомиться с текстом Правил возврата билетов на предмет внесенных изменений. Актуальная версия Правил возврата билетов размещается на Сайте по адресу: https://third.place/ticket_buy_refund.
III. Порядок и условия возврата Заказчиком Билета на Мероприятие по инициативе Заказчика
5. В случае отказа Заказчика от посещения Мероприятия по любым причинам Заказчик для осуществления возврата Платежа должен заполнить Заявление.
6. Заполненное Заявление направляется Заказчиком путем обращения по адресу электронной почты hello@thirdplace.ru.
7. Заказчик вправе направить Заявление в любой день недели, включая выходные дни. Заявление, направленное в выходной день, будет рассмотрено Фондом в ближайший следующий рабочий день. Обработка запросов на осуществление возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 18 часов по Московскому времени.
8. Направляя Фонду Заявление, Заказчик дает свое согласие Фонду на обработку предоставленных им персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://third.place/privacy.
9. В срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления, Фонд рассматривает его и принимает решение по вопросу возврата Платежа за Билет путем направления ответного письма на Электронный адрес.
10. Фонд возвращает Платеж за Билет по поступившим в его адрес Заявлениям в полном размере в случае отказа от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Заказчика либо смертью его родственников.
10.3. В случае отказа от посещения Мероприятия по иным причинам:
· при отказе за 10 дней и более до даты проведения Мероприятия – в полном размере;
· при отказе менее чем за 10 дней до даты проведения Мероприятия – 50% от стоимости Билета;
· при отказе менее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия – 30% от стоимости Билета;
· при отказе менее чем за 3 дня до даты проведения Мероприятия – Фонд оставляет за собой право не возвращать стоимость Заказа.
10.4. В случае если Билет был продан в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов, денежные средства не возвращаются.
11. Фонд уведомляет Заказчика о принятом решении по вопросу возврата Платежа по Электронному адресу и, в случае принятия положительного решения, возвращает Платеж в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия положительного решения Фонд оставляет за собой право не уведомлять Заказчика о принятом решении о возврате Платежа.
12. Фонд осуществляет возврат Платежа Заказчику одним из следующих способов, в зависимости от того, какой способ указан в Заявлении:
- по реквизитам Банковской карты, с которой производилась оплата Заказа.
Заказчик самостоятельно несёт ответственность за точность и достоверность указанных в Заявлении реквизитов Банковской карты. В случае предоставления Заказчиком неверных реквизитов, повлекшего за собой неполучения Заказчиком средств, Фонд не несёт ответственности.
13. При осуществлении возврата Платежа Фонд не удерживает с Заказчика фактически понесенные им в связи с проведением платежной операции расходы.
IV. Порядок и условия возврата Заказчиком Билетов на Мероприятия в случае отмены, замены или переноса Мероприятия по инициативе Фонда
14. В случае отмены Мероприятия по инициативе Фонда он информирует Заказчиков об этом путем размещения информации в Социальных сетях и осуществляет возврат Платежа в полном объеме в течение 10 дней со дня опубликования сведений в Социальных сетях. Направление Заявления от Заказчика на осуществление возврата в данном случае не обязательно.
15. В случае переноса Мероприятия на другую(-ие) дату и время Фонд информирует Заказчиков об этом путем размещения информации в Социальных сетях. Заказчик может посетить перенесенное Мероприятие без замены Билета и доплаты или обратиться в Фонд с Заявлением в порядке, определенном статьей III Правил возврата билетов. Возврат Платежа осуществляется в полном объеме в течение 10 дней со дня опубликования сведений в Социальных сетях.
16. В случае замены Мероприятия по инициативе Фонда на иное Мероприятие Фонд информирует Заказчиков об этом путем размещения информации в Социальных сетях. Заказчик может посетить такое новое Мероприятие без замены Билета или обратиться в Фонд с Заявлением в порядке, определенном статьей III Правил возврата билетов. Возврат Платежа осуществляется в полном объеме в течение 10 дней со дня опубликования сведений в Социальных сетях. В случае, если стоимость Билета на такое новое Мероприятие больше стоимости Билета на первоначальное Мероприятие, Заказчик при желании посетить такое новое Мероприятие обязан произвести доплату в размере разницы между стоимостью Билета на новое Мероприятие и стоимостью Билета на первоначальное Мероприятие. Для получения возможности осуществить соответствующую доплату Заказчику необходимо обратиться в Фонд по адресу электронной почты hello@thirdplace.ru.
17. В случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Фонд производит аннулирование Заказа и возвращает Заказчику Платеж в полном объеме.
V. Порядок и условия возврата Заказчиком Билета на Мероприятие в случае покупки Билета через виджет Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши»
18. В случае приобретения Заказчиком Билетов на Мероприятие через виджет Агрегатора или на сайте Агрегатора «Яндекс.Афиши» возврат Билета по инициативе Заказчика осуществляется в соответствии с правилами Агрегатора, размещенными по адресу: https://yandex.ru/support/afisha/theatre-return.html.
19. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия по инициативе Фонда возврат Платежа производится Агрегатором по инициативе Фонда. В этом случае Заказчику необязательно совершать дополнительные действия по возврату Платежа.
VI. Конфиденциальность информации
20. Фонд обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Фондом информации лицам, действующим на основании договора с Фондом, для исполнения обязательств перед Заказчиком. Фонд предоставляет доступ к персональным данным Заказчика только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Заказчику.
21. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Фонд обрабатывает персональные данные Заказчика в целях предоставления Заказчику услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Заказчиком. Фонд принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
22. Фонд не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Заказчик предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Заказчик.
23. Фонд вправе использовать предоставленную Заказчиком информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Заказчика). Раскрытие предоставленной Заказчиком информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
VII. Заключительные положения
24. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета Фонда. За дальнейшее прохождение денежных средств Фонд ответственности не несёт.
25. Стороны пришли к соглашению, что в возврат Платежа Фондом по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящих Правил возврата билетов и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Фонда прекратить свои обязательства по настоящему соглашению и считать свои обязательства перед Заказчиком выполненными в полном объеме.
26. Настоящий документ является исчерпывающим соглашением между Заказчиком и Фондом, определяет условия возврата Билетов, приобретенных в Кассе и через Сайт.
27. Во всем, что не определено Правилами возврата билетов, отношения между Фондом и Заказчиками регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
28. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Правил возврата билетов и области их действия, Фонд и Заказчик предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться по месту нахождения Фонда.
29. Заказчик настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящих Правил возврата билетов. Заказчик настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Фондом все условия и положения настоящих Правил возврата билетов.
